产品质量承诺
     “假一罚十”
     如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，返还十倍的商品金额。

价格公平交易
     1、在邦琦健康药业购买的商品，若其价格高于地面商场同种规格型号的商品（须来自正规渠道，并持有正规发票）在同一时期的价格，我们将赔付双倍差价的代金卷。顾客凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票，联系客服即可办理。
     2、邦琦健康药业商品都是明码实价，除累积会员积分与红包发放外，不再有任何折扣，公平对待每一个顾客。有其他优惠活动都会在网页显示，并以该活动细则为准。

商品缺货
     邦琦健康药业在线所售商品很多，每日库存都在动态变化，因此会遇到某个品种货物的缺货状况，通常客服会和您及时联系。
     一般我们的处理方法有如下几个：
     （1）若订单货物缺货在最近几个工作日内可以到货。您可以选择等待货物，同时也可以选择取消订单；
     （2）若缺货等待时间较长或者该类产品厂家过季暂时不再生产，邦琦健康药业将建议您换成别的产品或者取消该订单；
     （3）直接取消订单。

对产品过敏问题
     所有的化妆品都可能产生微小的敏感问题，不论是任何产品都会有过敏群体，有时候和季节也是有着很大关系的，并非化妆品质量的问题。所以敏感性肌肤一定要事先告知邦琦健康药业，我们会尽量推荐一些更温和的产品给您。但还是存在一定的过敏机率，您最好先试后买。邦琦健康药业是通过网络进行销售，无法对您皮质测试，对于极少数个别的过敏现象，我们不予退换货，不承担任何责任。邦琦健康药业会陆续开设邦琦健康药业实体体验店，来更好的避免对产品过敏性问题。