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售后服务保证

提出申请
    如果您的订单需要办理退换货,请您务必先查看退换货条款,通过电话或邮件的方式向邦琦健康药业客服中心提出的退换货申请,在获得邦琦健康药业同意后,会员通过快递公司将需要退换的商品快递给邦琦健康药业。

    售后客服电话:400-718-7890 029-34567890

寄出商品
    1、在与客服人员确认后,请将需退换的商品,包括完整的原包装商品配送发货单和邦琦健康药业购物票据、以及商品的所有配件、附送的赠品(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至邦琦健康药业公司;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,邦琦生物不承担责任,敬请谅解 。
    2、顾客需在提出退换货申请后2日内寄出商品,并且请保留快递单号。
    (1)您的姓名、地址、联系方式
    (2)您的订单号码
    (3)办理退货还是换货
    (4)办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,邦琦健康药业不承担责任;如因此而导致第三方向邦琦生物主张权利的,邦琦生物保留向您追偿的一切权利。
    3、顾客退换货可自行前往办公地址办理,需提前与客服联系。

邦琦生物验收
    我们收到您的包裹或快件后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。
    1、若办理换货,我们会在收到您的包裹三天内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。有关邦琦健康药业商品缺货处理方案,可查阅产品相关说明-商品缺货 细则 (链接其页面)
    2、若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

温馨提示
    1、由于邦琦健康药业出售商品众多,会员在退换货前,请务必与邦琦健康药业客服联系确认。如您未通过客服而自行将商品寄回时,则邦琦健康药业将无法准确确认您寄回的商品情况,导致商品无法正常办理退换货。由此造成的无法办理退换货的损失,邦琦生物不再承担任何赔偿责任。
    2、邦琦生物将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,邦琦生物将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由邦琦生物所有。

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